Cómo solucionar de forma remota la PC con Windows de un amigo sin ningún software adicional

2023 Autor: Peter John Melton | [email protected]. Última modificación: 2023-08-25 03:30

Si ambos utilizan Windows 10, puede usar la aplicación integrada "Ayuda rápida" para hacer esto. Si uno de ustedes usa Windows 7 u 8, puede usar la Asistencia remota de Windows anterior. Windows Remote Assistance aún se incluye en Windows 10, en caso de que lo necesite.

Tenga en cuenta que ambas funciones requieren que la otra persona ayude a iniciar la conexión. No puede simplemente conectarse de forma remota cuando lo desee: su familiar o amigo debe estar sentado en la PC para permitirle el acceso cuando se conecte. Necesitará una solución de escritorio remoto diferente si desea conectarse cuando lo desee sin necesidad de la ayuda de la otra persona.

Si ambos tienen Windows 10: usar asistencia rápida

La nueva función de "Ayuda rápida" de Windows 10 es probablemente la forma más fácil de comenzar a usar, así que mientras ambos usen Windows 10 con la actualización de aniversario instalada, esta es la opción que recomendamos.

Cómo empezar a ayudar a alguien

Primero, abra la aplicación Asistencia rápida buscando en el menú de inicio "Asistencia rápida" y iniciando el acceso directo de Asistencia rápida. También puede navegar hasta Inicio> Accesorios de Windows> Asistencia rápida.

Si su código caduca, siempre puede simplemente hacer clic en "Dar asistencia" nuevamente para obtener uno nuevo que será válido por otros diez minutos.

Lo que la otra persona necesita hacer

Luego deberá hablar con su amigo o familiar a través de la apertura de la aplicación de Asistencia Rápida en su PC. Puede hacerlo por correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono.

Deberán abrir el menú Inicio, escribir "Asistencia rápida" en el cuadro de búsqueda e iniciar la aplicación de Ayuda rápida que aparece. O bien, pueden navegar a Inicio> Accesorios de Windows> Asistencia rápida.

Luego deberán hacer clic en "Obtener asistencia" en la ventana de Ayuda rápida que aparece.

La otra persona verá un mensaje de confirmación y tendrá que aceptar darle acceso a su PC.

Ahora estás conectado

Ahora se establecerá la conexión. De acuerdo con el cuadro de diálogo Ayuda rápida, pueden pasar algunos minutos antes de que los dispositivos se conecten, por lo que es posible que tenga que ser paciente.

Una vez que lo hagan, verás aparecer el escritorio de la otra persona en una ventana de tu computadora. Tendrás acceso completo a toda la computadora como si estuvieras sentado frente a ella, para que puedas iniciar cualquier programa o acceder a cualquier archivo que puedan. Tendrás todos los privilegios que tiene el propietario de la computadora, por lo que no tendrás restricciones para cambiar la configuración del sistema. Puede solucionar problemas de su computadora, cambiar la configuración, buscar malware, instalar software o hacer cualquier otra cosa que haría si estuviera sentado frente a su computadora.

En la esquina superior derecha de la ventana, verá íconos que le permiten realizar anotaciones (dibujar en la pantalla), cambiar el tamaño de la ventana, reiniciar la computadora de forma remota, abrir el administrador de tareas o pausar o finalizar la conexión de Asistencia rápida.

En cualquier momento, cualquiera de las personas puede finalizar la conexión simplemente cerrando la aplicación desde la barra de "Asistencia rápida" en la parte superior de la pantalla.

La opción de "reinicio remoto" está diseñada para reiniciar la computadora remota y reanudar inmediatamente la sesión de Asistencia Rápida sin más información. Sin embargo, esto no siempre funciona correctamente. Prepárese para hablar con la otra persona iniciando sesión en su PC y reiniciando la sesión de Asistencia rápida si hay algún problema y esto no sucede automáticamente.

Si uno o ambos tienen Windows 7 u 8: use la Asistencia remota de Windows

Si alguno de ustedes aún no ha actualizado a Windows 10, no podrá utilizar la Asistencia rápida. Afortunadamente, puede utilizar la herramienta de asistencia remota de Windows, más antigua pero aún útil, que se incluye en Windows 7, 8 y 10.

Cómo invitar a alguien a ayudar

Si desea que alguien más lo invite a acceder a su PC, deberá guiarlos por los siguientes pasos. Si está tratando de dar acceso a otra persona a su PC, siga los siguientes pasos.

Primero, abra la aplicación de Asistencia Remota de Windows. Lo encontrará abriendo el menú Inicio y buscando "Asistencia remota", y lanzando la aplicación "Asistencia remota de Windows".

Si las invitaciones de Asistencia remota se han deshabilitado en su PC, verá un mensaje de error. Simplemente haga clic en "Reparar" y la herramienta de solución de problemas ofrecerá habilitar la Asistencia remota para usted.

Hay varias maneras diferentes de invitar a alguien. Siempre puede crear un archivo de invitación haciendo clic en "Guardar esta invitación como archivo" y enviarlo, por ejemplo, con una herramienta de correo electrónico basada en la web como Gmail o Outlook.com. Si tiene instalado un programa de correo electrónico, puede hacer clic en "Usar correo electrónico para enviar una invitación".

También puede utilizar Easy Connect. Para usar esta función, tanto usted como su ayudante deben tener disponible Easy Connect. Esto requiere funciones de red de igual a igual y es posible que no esté disponible en ciertas redes.

"Usar conexión fácil" es la opción más fácil, si está disponible.

Se te pedirá que guardes un archivo de invitación y te den una contraseña. Envíe el archivo de invitación a la otra persona como desee, por ejemplo, utilizando Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, o cualquier otro programa que uses.

Proporcione a la persona la contraseña, también. Estos son separados por una razón. Por ejemplo, si está hablando con alguien por teléfono, puede enviar por correo electrónico el archivo de invitación y luego decirle la contraseña en el teléfono, asegurándose de que nadie que intercepte el correo electrónico pueda conectarse a su PC.

Cómo la otra persona puede conectarse

La persona que se conecta a su PC deberá abrir la aplicación de Asistencia remota de Windows en su PC y hacer clic en la opción "Ayuda a alguien que lo ha invitado".

Si la persona que se conecta ha recibido un archivo de invitación, también puede hacer doble clic en él e ingresar la contraseña para conectarse.

Ahora estás conectado

La persona sentada frente a la computadora recibirá un último aviso preguntando si desea autorizar la conexión. Después de que lo hagan, la persona que se conecte podrá ver su pantalla. Esa persona puede ver y proporcionar instrucciones, o hacer clic en el botón "Solicitar control" para solicitar la capacidad de controlar la PC remota.

La persona sentada frente a la PC todavía puede ver y ver todo lo que sucede. En cualquier momento, pueden cerrar la ventana de Asistencia remota para finalizar la conexión.

También hay un botón de "Chat" en el que puede hacer clic en la barra de herramientas, lo que permitirá que ambas personas intercambien mensajes de texto mientras se establece la conexión de Asistencia remota.

Solo tenga cuidado al modificar algunas configuraciones de red, ya que esto podría hacer que la herramienta de Asistencia remota se desconecte y es posible que tenga que configurar la conexión una vez más.