¿Por qué mi disco duro falló o se bloqueó tan rápido y sin ninguna razón aparente?

2023 Autor: Peter John Melton | [email protected]. Última modificación: 2023-11-26 11:15

Se estima que más del 90% de toda la información nueva producida en el mundo se almacena en medios magnéticos, la mayoría en unidades de disco duro. A pesar de su importancia, hay relativamente poco trabajo publicado sobre los patrones de falla de las unidades de disco y los factores clave que afectan su vida útil. La mayoría de los datos disponibles se basan en la extrapolación de experimentos de envejecimiento acelerado o en estudios de campo de tamaño relativamente modesto.

Los clientes reemplazan las unidades de disco a tasas mucho más altas que las sugeridas por el tiempo medio estimado entre fallas (MTBF) suministradas por los proveedores de unidades, según un estudio de aproximadamente 100,000 unidades conducidas por la Universidad Carnegie Mellon.

Falla del disco duro

El estudio de Carnegie Mellon examinó grandes sistemas de producción, incluidos sitios de computación de alto rendimiento y sitios de servicios de Internet que ejecutan unidades SCSI, FC y SATA. Las hojas de datos para esas unidades enumeraron MTBF entre 1 millón y 1,5 millones de horas, que según el estudio deberían significar tasas de falla anuales "de como máximo 0,88%". Sin embargo, el estudio mostró tasas de reemplazo anuales típicas de entre 2% y 4%, "Y hasta un 13% observado en algunos sistemas".

Entonces, ¿qué significa esto para usted, el consumidor que compra discos duros y computadoras con discos duros?

Tengo más de 25 años de experiencia en ingeniería, fabricación y desarrollo de software, por lo que primero examinemos un aspecto importante de los procesos de fabricación típicos, desde automóviles y aviones hasta discos duros y teléfonos inteligentes. El fabricante típico de cualquier producto final en realidad produce pocos de los componentes que conforman el producto final. De hecho, subcontratan la fabricación y, a menudo, el diseño de casi todos los subcomponentes que dan al proveedor una supervisión que va desde nada a especificaciones expansivas, pruebas y supervisión. El proveedor elegido para suministrar el componente suele ser el mejor postor, mientras que algunos fabricantes eligen al mejor proveedor en función del valor, que es una combinación de precio, calidad y confiabilidad.

Este sistema de subcontratación a menudo se conoce como la base de proveedores en niveles. Un proveedor de nivel uno suministra directamente al fabricante del producto final. Los proveedores del proveedor de nivel uno son proveedores del nivel dos, y por lo tanto, van hacia abajo en la cadena alimentaria. Técnicamente, en el caso de un fabricante de discos duros, de hecho, es un proveedor de primer nivel para el fabricante de computadoras. Este sistema explica por qué cuando el gobierno de los Estados Unidos estaba luchando con la posibilidad de rescatar a los fabricantes de automóviles de los EE. UU. Se dijo que si se les permitía ir por debajo, cientos de miles de personas perderán sus empleos. Se referían a los empleados de todos los proveedores de nivel.

En un sistema como este, la calidad del producto final es tan buena como el eslabón más débil de la cadena de suministro. La mayoría de los proveedores utilizan métodos de diseño y control de calidad muy complejos y rígidos para garantizar la calidad de su producto, pero al final se reduce al potencial de error humano. Incluso la planta de fabricación robotizada, controlada por computadora y robotizada más alejada del mundo, 24/7, está sujeta a errores humanos. Es posible que la persona que programa el robot no esté concentrada en la tarea, lo que hace que el robot coloque un microchip a una fracción de micrómetro fuera del objetivo por cada operación número 100, lo que provocará que su disco duro falle cuando sus compañeros de trabajo sean idénticos.

Fracasos tempranos como este no son infrecuentes. Es lo que todas las garantías denominan "defectos de fabricación". El término interno de la industria es Falla de mortalidad infantil (FMI). Las garantías tienen un límite de tiempo porque están destinadas a protegerlo contra el FMI. De hecho, hay diferentes niveles de FMI. La mayoría de los aparatos electrónicos pasan por algún tipo de prueba a la que a menudo se llama quemado. Esta es una prueba de un fallo inmediato o un fallo en los primeros minutos. Estos son causados por defectos graves de fabricación que causan una falla catastrófica casi inmediatamente.

Los FMI más molestos son los que llegan hasta usted, el consumidor, tiene un rendimiento impecable durante un corto período de tiempo y luego, bam, sus muertos. Los fabricantes odian estas fallas porque ahora su opinión del fabricante está empañada. Nunca supo de los fracasos durante la quema y estuvo feliz de no saber sobre ellos, pero cuando su disco duro muere la noche anterior a una fecha límite crítica, se pone furioso y exige al mundo una compensación. El costo de esta falla es a largo plazo y más alto que el costo de un nuevo disco duro. Puede resultar en un cliente perdido para siempre. Esta es la razón por la que nunca seré dueño de otra computadora HP, a pesar de que pueden ser grandes computadoras. Conseguí una mala y me empañó contra HP para siempre.

Entonces, ¿qué puedes hacer para protegerte?

Personalmente siempre hago mucha investigación antes de comprar nuevos productos electrónicos. Los FMI pueden ser un problema persistente con un fabricante o modelo hasta que se encuentre y se corrija la causa raíz del problema. Incluso podría ser un defecto de diseño y no un problema de fabricación. Hace poco compré un nuevo televisor HD de pantalla grande y pensé que quería lo mejor de Panasonic 3D Plasma hasta que aprendí a través de varias fuentes que los modelos 2010 experimentaron una pérdida temprana de niveles de negro (dentro de 3 meses) y no suficiente información. estuvo disponible para determinar si se reparó en los modelos de 2011. Así que compré mi segunda opción.

La otra cosa más obvia que puede hacer específicamente con el disco duro de una computadora es hacer una copia de seguridad de sus datos o crear una imagen de todo su sistema. Personalmente uso un producto llamado Acronis True Image. Realizo una imagen de copia de seguridad de todo mi sistema y luego hago copias de seguridad incrementales cada noche. Lo tengo configurado para guardar 10 incrementos pasados, por lo que siempre puedo restablecer una versión anterior más reciente. Respaldo esto en un disco duro externo dedicado de 1 TB. ¿Y si ese disco duro falla, dices? Bueno, la probabilidad de que el disco duro de su computadora y su disco duro externo falle al mismo tiempo es remota, pero tengo mi propio negocio, así que tengo un disco duro externo redundante del que hago copias de seguridad redundantes solo para estar seguro.

También recomendaría que obtenga un protector contra sobretensiones de buena calidad, no del tipo que obtiene en Walmart al lado de los cables de extensión, sino de una unidad de buena calidad de un minorista como Best Buy o cualquier proveedor de suministros de computadoras. UTILIZO una unidad de Belkin que cuesta alrededor de $ 40 USD.

Marque esto si necesita algún software gratuito para monitorear el disco duro en busca de posibles fallas.

El autor de este Post invitado, Randy L. Miller es el C.E.O de Alagad Incorporated y también es un miembro activo de los foros de TWC.

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